麦克阀门 - 案例研究

在发展中国家建立新的企业可以是一把双刃剑 - 充满潜力。Mack Valves,一家公司为各种行业提供专门阀门超过75年的企业,包括澳大利亚和美国国防军以及领先的采矿和工业天然气公司,是一个很好的例子。

当Ravin Mirchandani于2013年就他的合作伙伴获得了麦克阀门并成为主席,他决定将麦克阀门带回其根源作为澳大利亚家族拥有的公司。这包括在全球制造和供应链前景下享受优质创新。该业务自增长以来,在2014年底扩大其业务,并在印度浦那的新工厂调试。为实现这一战略方向,麦克阀门从事一支新的高级管理团队,招募具有重要国际经验的外部澳大利亚经理。

这不是Mack Valves第一次进入印度。其以前的美国所有者已扩展到印度作为生产产品的低成本近景选项。他们在偏远的城镇建立了一家植物,面对挑战,包括低熟练的劳动力和有限的电力,水和运输基础设施。这难以生产阀门,这需要高技能的团队以及使用领先的技术来确保安全生产。

Mack Valves的高级管理团队设想与新的印度工厂完全不同。该公司希望随着国家进入该地区的增长战略的一部分,获得了全国的全部潜力,获得了蓬勃发展的进入印度市场同时有向澳大利亚、中国、美国、中东和非洲供应产品的潜力。在为工厂配备了最先进的机械设备后,马克阀门的战略是将工程和研发团队的规模扩大一倍,而不是将生产转移至海外,以补充其在墨尔本的澳大利亚业务。但将这一愿景变为现实并非没有挑战。

主要学习

  • 采取衡量风险- 在发展中国家建立业务可以是赌博。Mack Valves展示了在投资市场之前听取客户的要求并追求确定的需求。
  • 来源并留住有能力的人才-寻找、发展和留住人才是在亚洲运营的主要挑战。麦克阀门必须了解其印度新员工的能力差距,以满足澳大利亚的标准。它的保留策略包括建立一个支持性的企业文化,与员工紧密联系。
  • 积极管理跨文化团队-管理层和员工都需要了解跨文化团队中存在的差异。Mack阀门积极采用印度和澳大利亚的最佳实践,以改善流程和关系。
  • 回馈社区- 扩展印度不一定是低成本选项。Mack Valves强烈相信其社会责任(CSR),并向弱势妇女推出培训,成为国际标准焊工。

采取衡量风险:倾听您的客户要求

Ravin知道该地区的增长存在显着潜力,因为他已经听取了客户对将高品质阀门进入印度的长期延误的挫折。但经过二十年的行业,他还了解了风险。新工厂必须经营,然后才能获得有关当局在每个国家的相关机构获得认证,该国家旨在出口到。这可能需要几个月。

尽管没有与任何客户签订合同,Mack阀门公司还是投资在浦那建立了新工厂,将
从之前的地点搬到了不可持续的地方。正如拉文解释的那样:“
是一个漫长的过程。浦那工厂可能需要三到五年的时间才能满负荷生产,但潜力是不可估量的。在澳大利亚以外进行投资时,必须有长期的耐力。这场赌博
已经开始有回报了。在浦那工厂的落成仪式上,潜在的全球客户提供了积极的反馈,他们中的许多人已经与总部位于墨尔本的工厂签订了规模较小的合同,并对新工厂遵守澳大利亚标准的做法印象深刻。一旦获得认证,Mack阀门打算发展这些客户关系,以确保新的合同。

“这是一个很长的过程。它可能需要三到五年,直到浦那工厂满是全容量,但潜力是不可估量的。”

寻找并留住有能力的人才:持续投资于你的印度劳动力

麦克阀门面临的更大挑战之一,是为浦那工厂招聘当地人才。印度的高技能和受过良好教育的工人在国内外都很抢手,跨国公司在迪拜等城市的项目中招聘他们。那些留在印度的人会被提供诱人待遇的大公司聘用。澳大利亚企业普遍低估了印度对人才的激烈竞争,这使其成为建立企业的主要障碍之一。

一旦通过面试和技术评估确定了首选的候选人,然后与澳大利亚管理团队举行Skype会议,以确定是否有合适的人选,并评估其属性。甚至征聘过程也可能出现困难,因为在澳大利亚发挥作用的先决条件往往不能适用于印度的情况。例如,印度销售团队可能有很好的销售经验,但不是专门在阀门行业;在澳大利亚,对某个行业的专业知识是必须的。这意味着管理层必须调整其期望,并考虑战略和培训,以解决新聘人员的能力水平,以满足澳大利亚的标准。

保留人才对印度运营的许多澳大利亚企业也是一项挑战。偷猎高技能的工人在跨国公司和当地印度公司是常见的。Mack Valves'印度管理团队强调这是它积极准备的潜在问题。

为了留住员工,Mack valve采用了一种支持性的企业文化。这是提高员工满意度和忠诚度的基础。拉文表示:“我们不希望亚文化和等级制度贯穿整个工厂,而是希望建立一个更扁平的结构,在这个结构中,每个人都平等、平易近人,为了整个企业的利益,愿意互相帮助。”在一个等级制度已盛行数代的国家,这是一个很大的问题。

提供灵活的工作时间、适当的卫生设施、休息时可以放松的屋顶空间和自助餐厅,已经在一定程度上创造了Mack阀门的“家庭”。努力工作、遵守和鼓励安全标准的员工得到了适当的认可,这形成了良好的团队士气。“你需要让你的才能为你工作,”拉文解释道。首先要建立一种机制,正确识别支持你的愿景并与你分享公司梦想和抱负的人。然后你描绘出一幅图景,并遵循他们加入你的团队时所做的承诺。”该公司在工程师方面投入了大量资金,派他们去墨尔本培训,并承诺派员工参加海外会议,在那里他们可以建立网络,发展自己的知识和技能。

结论

将业务拓展到另一个国家并不容易,需要各方作出承诺的长期过程。马克阀门的经验突显出,印度不只是一个低成本的离岸机会。随着印度社会经济环境的持续发展,希望在海外扩张的澳大利亚企业应该考虑在印度经营的潜力,作为进入该地区和不断增长的亚洲市场的有效战略。它可能会带来挑战,但正如Mack valve所证明的,了解风险、为潜在的困难做准备以及理解跨文化团队之间的差异是成功的关键。

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